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Formación en ventas
- Comunicación
Comunicación
La comunicación es sin duda el motor de una venta y esta implica una alta escucha. Sin escucha no hay comunicación. Escuchar sirve para identificar necesidades y satisfacerlos. Así mismo en las objeciones y quejas de los clientes, escuchar es fundamental para negociar y acordar; de eso depende comunicar.
- Planificación
Planificación
La planificación es una parte importante de las ventas, saber cuáles son los objetivos y cuáles son las estrategias a utilizar. Revisar la planificación, hacer un seguimiento. Identificar fortalezas y oportunidades. Revertir las debilidades y amenazas. Modificar y realizar acciones en tiempo y forma.
- Fidelización
Fidelización
La fielizacion de los clientes depende cada vez más de la escucha y el reconocimiento del cliente fiel. La atención que se le brinda, los beneficios, propuestas, soluciones y regalos para satisfacer sus necesidades son parte de una buena fidelizacion.
- Producto
Producto
El conocimiento del producto es una pieza del rompecabezas de una venta, la cual es de gran ayuda para la argumentación. En la actualidad los medios masivos de comunicación proporcionan una amplia información a los clientes. Por esta razón no se puede desconocer la utilidad, beneficios, ventajas del producto que son los requerimientos para satisfacer al cliente.
- Facilitador
Facilitador
El facilitador imparte actividades, profundiza temas, escucha, crea espacios de retroalimentación con el personal en reuniones, vislumbra la capacidad de las personas; hace partícipipe al equipo de trabajo y genera planes de acción.
Formación en liderazgo
subir- Liderazgo & Visión
Liderazgo & Visión
El liderazgo es la habilidad y capacidad de orientar la acción de las personas. Fijar objetivos, hacer seguimiento, motivar confianza, dar feedback; escuchar, hacer participe a las personas desde el dialogo, la apertura a propuestas, preguntas, diferencias para optimizar las relaciones laborales.
- Liderazgo & Relaciones
Liderazgo & Relaciones
La capacidad para establecer relaciones a través de la oratoria y persuasión con quienes forman parte de la táctica y la estrategia de la organización. La puesta en marcha del plan de comunicación para mantener los vínculos internos y externos.
- Rol del Facilitador
Rol del Facilitador
La habilidad para facilitar los procesos de aprendizaje. Ofrecer recursos y técnicas para crear espacios de diálogo a través de presentaciones expositivas, dialogadas, participativas; de acuerdo a las temáticas impartidas en presentaciones de objetivos, productos, innovación, desarrollo, procedimientos, políticas, atención.
Recursos Humanos
- Planificación estratégica
Planificación estratégica
Planear estratégicamente los recursos humanos, tener conocimiento de las fortalezas de las personas para los cuadros de reemplazo, conocer las debilidades para realizar los entrenamientos y analizar los escenarios actuales y futuros. Retener al personal, ofrecer posibilidades de crecimiento, asignar proyectos, crear nuevos puestos. Contar con las personas necesarias para acompañar los cambios tecnológicos, de innovación y económicos.
- Reclutamiento & Selección
Reclutamiento & Selección
Replantear qué tener en cuenta en los escenarios actuales y futuros del trabajo, las prioridades de las personas, la maternidad y la familia, el personal a jubilarse, las personas con capacidades diferentes; el lugar de estos en los espacios de trabajo, los jóvenes, el trabajo independiente, las brechas entre la oferta y las demandas..
- Capacitación
Capacitación
Desarrollar la capacidad de exponer temas que conoce el expositor, manejar grupos, diseñar el contenido, para ser trabajado con los participantes, seleccionar las técnicas apropiadas para la transferencia, definir los recursos necesarios para asegurar la aprensión. Destinar los tiempos y espacios requeridos para administrar los tiempos. Elegir un método de evaluación en conjunto y continuar con los participantes a través de seguimiento en conjunto.
Plan de Negocios
- Marketing Estratégico
Marketing Estratégico
Pasar de la idea a la acción, poner el negocio sobre un tablero y definir objetivos, estrategias y acciones a seguir, analizar los productos y su rentabilidad, delimitar los tiempos y recursos necesarios. Realizar el seguimiento de las acciones, ajustarlas y modificarlas a las necesidades e imprevistos.
- Marketing Operativo
Marketing Operativo
Definir como dar a conocer el producto y servicio, realizar un plan de comunicación, seleccionar las herramientas de comunicación más apropiadas al negocio y a los destinatarios del producto. Medir los resultados sobre las estrategias implementadas y controlar la repercusión de las estrategias de comunicación.
Formación de Facilitadores
- Diseño Educativo
Diseño Educativo
Momento de la capacitación. Elementos del diseño educativo. Objetivos. Destinatarios. Metodología y recursos. Técnicas y recursos. El rol de facilitador. Evaluación. Manejar la comunicación con equipos y grupos de trabajo. Fomentar el aprendizaje en la organización.
- Evaluación
Evaluación
Evaluación. Propósitos. Investigación del impacto. Propuestas. Cuantitativa. Cualitativa. Cuestionarios. Entrevistas. Elaborar informes. Evaluación de reacción. Evaluación de aprendizaje. Evaluación de comportamiento. Evaluación de resultados.
tel.: 4362-8072 / 15-5511-5925 | mail: info@kimuncapacitacion.com.ar